Servicio online para España
Comprueba primero volumen y pista; después diferencia entre un problema de códec, salida HDMI, decodificación o una fuente concreta.
Comprobaciones básicas
- Desactiva silencio en televisor, dispositivo y aplicación.
- Sube volumen con ambos mandos si usas un dispositivo HDMI.
- Prueba otra fuente y una aplicación distinta.
- Reinicia la reproducción, no solo el televisor.
- Comprueba si auriculares o Bluetooth siguen conectados.
Seleccionar una pista de audio
Algunas fuentes incluyen varias pistas. La app puede elegir una pista incompatible o vacía. Abre el menú de audio y prueba otra pista identificada por idioma o formato. Evita guardar una preferencia global hasta comprobar varias fuentes.
Formatos y passthrough
El passthrough envía el audio codificado al televisor o receptor. Si el equipo no admite el formato, puede haber silencio. Prueba PCM o desactiva temporalmente passthrough para confirmar la causa.
| Síntoma | Prueba |
|---|---|
| Vídeo correcto, sin audio | Cambiar pista y salida a PCM |
| Audio solo en TV, no en barra | Revisar ARC/eARC y formato |
| Audio entrecortado | Cambiar decodificación o red |
| Desfase constante | Ajuste de sincronía temporal |
| Solo una fuente sin audio | Comparar otra pista o reportar fuente |
HDMI, ARC y barras de sonido
Reinicia la cadena completa: televisor, dispositivo y barra. Comprueba el puerto ARC/eARC correcto y evita mezclar ajustes automáticos complejos durante la prueba. Si el sonido vuelve al usar altavoces del televisor, el problema está entre salida y receptor.
Audio desfasado
Un ajuste de sincronización puede corregir una diferencia estable. Si el desfase cambia con el tiempo, investiga red, rendimiento o fuente; una compensación fija no resolverá un desfase variable.
Aplicación y caché
Actualiza la app, fuerza cierre y limpia caché. Cambiar de reproductor sirve para comparar códecs. Borrar datos no debe ser el primer paso porque puede eliminar perfiles y favoritos.