Servicio online para España
Distingue entre una EPG ausente, desactualizada, desfasada o mal vinculada y aplica la corrección más pequeña posible.
Identifica el tipo de fallo
| Síntoma | Capa probable |
|---|---|
| No aparece ninguna guía | URL EPG ausente, inaccesible o no configurada |
| Horarios desplazados | Zona horaria o desfase |
| Algunos canales sin guía | IDs de canal sin coincidencia |
| Información antigua | Actualización detenida o caché |
| Guía correcta, canal incorrecto | Asignación manual equivocada |
Fecha, hora y zona horaria
Activa fecha y hora automáticas en el dispositivo. Comprueba que la zona horaria corresponde a España peninsular o a la región real de uso. En Canarias puede existir una diferencia que debe tratarse conscientemente, no con un ajuste aleatorio.
Comprobar la fuente XMLTV
Una EPG suele distribuirse como XMLTV comprimido o sin comprimir. Verifica que la URL sea completa, que no haya caducado y que el reproductor acepte el formato. No publiques la dirección si contiene tokens privados.
Actualizar sin saturar
- Cierra la aplicación completamente.
- Elimina únicamente datos de EPG si existe esa opción.
- Vuelve a descargar la guía una vez.
- Espera a que termine la importación.
- Comprueba varios canales y franjas horarias.
Actualizar cada pocos minutos no aporta datos más frescos si el proveedor publica la guía una o dos veces al día.
Asignación de canales
Los reproductores relacionan canales y EPG mediante identificadores. Si el nombre visible coincide pero el identificador no, la guía puede quedar vacía. Algunas apps permiten asignación manual; documenta cualquier cambio para poder revertirlo.
Cuándo contactar con soporte
Contacta cuando la guía falle en varios dispositivos con hora correcta y después de una actualización limpia. Indica aplicación, zona horaria, si la EPG está vacía o desplazada y un ejemplo de canal, sin compartir URLs privadas.